Hotel Yesterday angajeaza receptioner pentru tura de zi. Program ture a cate 12 ore.
Cerinte:
Experienta pe un post similar 5 ani
Operare PC: cunostinte avansate de Microsoft Office (Word, Excel) si navigare pe internet.
Cunoasterea programului de gestiune hoteliera Fidelio.
Cunoasterea limbii engleze la nivel conversational/avansat
Notiuni despre regulile GDPR (protectia datelor oaspetilor), proceduri de check-in / check-out si incasare/facturare
Abilitati de comunicare si relationare: calm, amabilitate, dictie clara si rabdare in interactiunea cu oaspetii. Prezenta ingrijita si aspect placut
Capacitatea de a rezolva plangeri, de a lucre in echipa (cu departamentul de housekeeping sau paza) si de a face fata perioadelor aglomerate.
Gestionarea rezervarilor, a banilor din gestiune si a corespondentei.